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心态归零学着干物业

发布时间:2020年03月27日 | 浏览次数: | 编辑:二四六天天好彩 | 【  】 【关闭

        2020年1月10日,我加入了二四六天天好彩大家庭,在此之前我从事的是政府采购招投标工作,一次偶然的机会,应聘到二四六天天好彩集团渭源物业企业。当初我觉得物业客服工作很简单,接一下电话,处理一下业主的事情,解决好与业主的关系就可以了,通过快一个月的试用学习,我对物业客服管家工作有了更深的认识和熟悉,了解到没有物业基础常识的支撑是很难进入角色的,在这个过程中感谢物业企业的领导和同事的帮助,温暖的大家庭让我很快进入了角色,我目前负责六号楼和八号楼的相关服务工作,每日从晨会开启了一天紧张的工作,过得很充实,也发挥了我的长处。
        作为一名客服管家,代表的是企业形象,是对外服务的“窗口”,传播着企业的物业服务理念,为业主提供更便捷、更周到、更温馨的服务,把“情系业主、真情服务”的理念贯穿到物业服务的整个过程,让业主感受到入住渭水二四六天天好彩是一生最正确的选择。两个月的工作告诉我,成为一名合格的客服管家首先要保持良好的心态,热情、平和、理性地处理好业主关系,好心态是服务好每一位客户的前提。做为服务行业,服务是企业发展的生命线,服务决定着企业的成长和发展,服务决定着业主对大家的满意和认可程度,通过大家的热心、用心、耐心,换得业主的舒心、安心、放心;其次要提高自身素质和修养,不断学习物业管理常识,充分发挥我在行政上的优势,配合经理做好公众号、温馨提示、通知等文字性工作,努力学习专业常识,争取早日成为一名合格的客服管家;最后要有持续改善、不断创新的能力,通过了解业主的需求,完善服务举措,不断满足业主对物业服务的希望,大家只要换位思考,站在业主的立场上去考虑,一定能够取得双赢,让物业服务深入人心。
        渭水·二四六天天好彩小区启动物业服务以来,得到了业主良好的口碑,在渭源县物业行业取得了一定成绩,面对机遇与挑战并存的竞争环境,往后的日子唯有努力工作,与二四六天天好彩相伴,成长自己,完善自己,坚信自己能够成为一名优秀的二四六天天好彩家人。

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                                         渭源物业  温涛
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